Une question ? Un renseignement ? Contactez-nous via le formulaire de contact.

N’oubliez pas de regarder dans la F.A.Q si votre question n’y figure pas.

F.A.Q

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons qu’en France pour le moment. Nous espérons pouvoir livrer dans d’autres pays Européens par la suite.

Quels sont les délais de préparation de ma commande ainsi que les délais de livraison ?

Les commandes passées avant 13h seront traitées et expédiées dans la journée. Les commandes passées après 13h seront expédiées le lendemain.
Les délais de livraisons sont : Colissimo : 48h (2 jours ouvrés)
Mondial Relay : 3 jours ouvrés. Notez que ses informations varient pendant les jours féries et les week-end.

Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ou qui est arrivé endommagé ?

Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre colis pour nous retourner un article qui ne vous convient pas à condition qu’il soit dans son état d’origine (emballage, notice…) et qu’il n’ai pas servi. Si un article est arrivé endommagé et qu’il est inutilisable, vous pouvez également le retourner. Pour tout retour, veuillez prendre contact avec nous via le formulaire ci-dessus (n’oubliez pas de préciser le numéro de votre commande).
Veuillez notez que les frais de retour reste à votre charge.

Comment puis-je payer ma commande ?

Vous pouvez payer avec votre carte bleue (Visa, MasterCard) via la solution de paiement sécurisée PayPlug ou bien avec votre compte Paypal (sécurisé).

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande via l’onglet “commande” ou via le mail de suivi de commande que vous avez reçu lors de l’expédition.

Pourquoi je ne peux pas mettre de prestation dans mon panier ?

Les prestations étant personnalisées, vous devez nous contacter afin que nous puissions échanger avant de conclure un contrat d’éducation canine.

Comment puis-je acheter une prestation (Education Canine / Fleurs de Bach) ?

Il n’est pas possible de mettre une prestation dans votre panier. Tout simplement parce qu’elles sont personnalisées en fonction de l’animal.
Vous pouvez me contacter via le formulaire de contact en renseignant la prestation pour laquelle vous êtes intéressée.

Nous vous répondrons sous un délai de 24 à 48H. Merci de votre compréhension.