Une question ? Un renseignement ? Contactez-nous via le formulaire de contact.
N’oubliez pas de regarder dans la F.A.Q si votre question n’y figure pas.
F.A.Q
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande via l’onglet « commande » en cliquant sur votre commande (le lien du suivi s’affiche en haut) ou via l’email de suivi envoyé par le transporteur (Mondial Relay ou La Poste).
Mon colis est arrivé endommagé/avec des produits manquants ?
Si votre colis est arrivé endommagé ou avec des produits manquants, vous devez impérativement prendre des photos de votre colis tel quel (intérieur et extérieur) ainsi qu’une photo de l’étiquette d’affranchissement collée dessus.
Sans cela, nous ne pourrons pas répondre favorablement à votre demande.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France (La Poste et Mondial Relay) et en Belgique, Luxembourg, Espagne (Mondial Relay). Nous espérons pouvoir livrer dans d’autres pays Européens par la suite.
Quels sont les délais de préparation de ma commande ainsi que les délais de livraison ?
Les commandes sont envoyées chaque jours de la semaine (hors jours fériés ou autres évènements).
Les délais de livraisons sont :
Colissimo : 48h (2 jours ouvrés)
Mondial Relay : 3 jours ouvrés.
Notez que ses informations varient pendant les jours féries et les week-end ou événements indépendants de notre volonté.
Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre colis pour nous retourner un article qui ne vous convient pas à condition qu’il soit dans son état d’origine (emballage, notice…) et qu’il n’ai pas servi. Pour tout retour, veuillez prendre contact avec nous via le formulaire (n’oubliez pas de préciser le numéro de votre commande).
Veuillez notez que les frais de retour reste à votre charge.
Comment puis-je payer ma commande ?
Vous pouvez payer avec votre carte bleue (Visa, MasterCard) de façon sécurisée ou bien avec votre compte Paypal (sécurisé).